デジタルトランスフォーメーション

デジタルトランスフォーメーションとは、単なる業務のデジタル化やITツールの導入にとどまらず、情報技術を組織の隅々にまで浸透させることで、ビジネスモデルや業務プロセス、さらには企業文化そのものを根本的に変革する取り組みを指します。2000年代初頭に米国で提唱されたこの概念は、現在では産業界や行政において、デジタル技術を活用して顧客体験の向上や新たな価値創造を実現するための不可欠な戦略として位置づけられています。単に既存の業務を効率化するだけでなく、データ活用を前提とした経営基盤を構築し、市場環境の変化に柔軟かつ迅速に適応できる組織へと進化させるプロセス全体を包括する言葉です。