サービスマップ

サービスマップとは、ITサービスマネジメントの領域において、ビジネスプロセスとそれを支えるITインフラストラクチャやアプリケーションとの依存関係や相互接続性を視覚的に表現した図表および管理ツールのことを指します。企業が提供するさまざまなサービスが、どのサーバーやネットワーク機器、データベースなどの構成要素によって成り立っているのかを全体的かつ体系的に把握できるようにします。これにより、複雑化するIT環境全体の見通しを良くし、組織全体の業務効率化やシステムの安定稼働を支援する役割を持っています。