可用性SLO

可用性SLOとは、情報システムやサービスが提供される際に、その稼働状況がどの程度の品質を維持すべきかを定めた具体的な数値目標のことです。一般的には月間や年間といった期間を対象に、稼働率のパーセンテージや許容されるダウンタイムの最大時間として定義されます。これはサービス提供者が顧客と結ぶSLAという契約上の合意を達成するための、内部的な運用の指針として位置付けられています。可用性SLOを策定することで、システムがビジネス上の期待に対してどれほど安定的に機能しているかを客観的に評価することが可能です。技術チームとステークホルダーの間で品質に関する認識を合わせ、透明性の高いサービス運用を実現するための重要な指標といえます。